内一科  唐潇玥
在护理岗位干了两年了，接受的思想就是不能跟病人发生冲突，如果有了冲突，不管是不是你的错，只要病人投诉，就是你的错！这叫做护理服务“零投诉”。
之前我很不理解这个说法，直到最近看到一篇文章《当干部要习惯“不舒服”》中提到了习近平主席的这样一段话：我们不舒服一点、不自在一点，老百姓的舒适度就好一点、满意度就高一点，对我们的感觉就好一点。仔细想想，这句话没毛病!
文章中提到:当干部就得心中始终装着事、当干部就得始终不离事、当干部就得经常“手脚有束缚”。作为护士的我，这三点又何尝不是贯穿着我的日常工作呢? 
晨间护理问候病人了解病情，评估健康教育情况，整理床单元为卧床病人更换衣服被单，协助病人做皮肤护理肢体活动，讲解各种注意事项，解决病人生活中遇到的各种问题…输液治疗开始了，配好并查对无误的满满一车液体被准确无误地给每一位病人输上后，来不及抹一把头上的汗，之前病人的液体又快输完了，还得抓紧时间做第二组液体的配制。还有各种特殊护理，如：雾化吸入，留置尿管的护理，排痰护理，物理降温，膀胱冲洗…护理车像一个魔术箱，只要病人需要的东西，护士都能从上面变出来。
一眨眼到了午饭时间，我们通常通过送餐电话把餐食送到科室，以最快的速度填饱肚子，吃饭时脑子也静不下来，不由自主地回想一上午的工作有遗漏的吗?发烧的病人待会儿要先去看看，烧退下来了吗?下午还有个病人需要陪同做CT检查…
遇到不讲理的人，我们要忍着；遇到不公平的事，我们要受着；遇到不听话的病人，我们要劝着。看似平凡的工作却要面对比其他行业多百倍的不被理解。
我们为什么要做这么多？因为在工作中，我们常常面对着患者撕心裂肺的呻吟，亲人间的痛哭流涕，生命的稍纵即逝，生活的悲欢离合时刻都在我们面前现场直播，这一切好像对于我们来说好似习以为常，却每每在内心深处感到伤感。
或许我们没有其他行业的工作者那么舒服，我们昼夜不分，不能按时吃饭，甚至休息的时间也不能全身心放松。可是，我们并不后悔选择了这份职业，即使每天汗流浃背，只要能换来患者的安康，那么平底鞋女孩无悔付出自己的一份力量。