职工文化
用药教育 方寸之地显人文关怀
来源: 德阳市罗江区人民医院 发布时间：2020-09-17 浏览次数：14925次
药剂科 曾庆娟
上个月药剂科张敏分享了一个课题——“如何做好病人的用药教育”。在日常药房窗口工作中，经常听到病人问：“老师，我这个药，医生叫我一天吃三次，但是我觉得麻烦，一天只吃两次行不？”“医生叫我晚上吃，但是我想早上方便些，就早上吃，可不可以？”......擅自更改服药方法，用药后很难达到治疗的预期效果。通过这些对话和科室的学习，不禁让我思考，如何才能做好病人的用药教育。
用药教育其实就是我们药师运用所掌握的药学信息，以通俗易懂的语言和方式向患者及家属讲解用药的疑问和知识，包括用药方式、用药后的效果、注意事项等，从而提高患者对药物的依从性，以便提高药物治疗的效果，更好地提供用药咨询服务。
怎样才能做好用药教育工作？由于我们是县级医院，病人的整体医药知识相对匮乏，我们即便在窗口上对他们进行了用药交代和注意事项，但是效果不是很明显，病人很容易就遗忘了，这就需要我们对病人及其家属进行反复、细致、耐心地宣传用药教育。在窗口服务工作中，我们通过与病人语言上的沟通和交流，用病人能接受的方法对病人进行用药教育宣传。比如告知病人在服用某些药物时，应当注意的事项、可能出现的反应。比如胶体果胶铋胶囊，服用后可能大便会出现黑褐色，一般停药1-2天后，大便颜色就为正常了，让病人不必过分担心；再者，服药期间的注意事项，如补铁的铁剂，应该饭后服用，并不宜饮茶；高血压的药物，早上7、8点钟服用效果更佳等。
窗口的用药教育工作既体现药师的专业素养，更重要的是通过我们一句温馨的话语、一个微笑、一声问候、甚至一个手势，都会对患者产生很好的正面效应。
小小的发药窗口，方寸之地，看似平常的工作，也许在大多数人的眼中再普通不过。但是详尽的用药交代和温馨的人文关怀，一方面可以提高患者对疾病的认识，帮助病人正确安全使用药物，提高患者对疾病的认识，最大程度发挥药物的治疗作用，取得最佳用药效果；另一方面增强患者对治疗的信心，能更好地配合治疗，提高患者用药依从性，进而提升患者对药师的信任度和对医院的满意度。
“把平凡的事做得不平凡”正是对我们日常工作的最好的诠释。作为新一代的药师应该不断充实与自我完善，自觉加强学习，扩展知识面，并密切关注药品发展新动态、新信息，不断进行知识归纳和更新，定期总结经验与教训，更好地对患者做好用药指导。
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