改善医疗服务
医疗智能化 解决“看病难
来源: 德阳市罗江区人民医院 发布时间：2019-09-23 浏览次数：18937次
“唉！明天又要去医院看病，想起来就头痛。”“医院跟个迷宫似的，一时半会也找不着路，累得很。”“看哪个医生？医生在哪里？在哪挂号缴费？在哪取检查结果？”“唉！看个病真难呀”“来医院看病挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队、取报告还要排长队”“本来身体生病，就陷入一个不佳的状态，这样来回折腾半天甚至一天，真是苦不堪言”。
自从2018年7月微信、支付宝在我院正式使用，上述那些“看病难”的问题一下子就迎刃而解了。
微信、支付宝自助预约挂号、缴费、查询报告等，为患者就医提供了极大的方便。自从微信、支付宝走进我院，改善了很多的问题，首先操作简单便捷，一学就会；其次一个账户可以绑定几个人，方便家里其他人看病；可以远程候诊，合理安排自己来院就诊的时间，这样就自然分流了同一时间来院就诊的聚集人群，改善了挂号缴费排长队的现象，大大缩短了整个就医时间，同时也减轻了挂号收费人员的工作压力；可以在微信账户上查询报告结果，避免了患者及家属在医院逗留的时间，也大大节约了纸张和人力资源的浪费；微信、支付宝的运用减少了现金流动，没有找补零钞的麻烦和现金被盗的风险，保证了患者现金安全；我院在门诊导医处设置了微信、支付宝预约挂号缴费的咨询台，专门宣传推广微信支付宝以及指导患者及家属使用医院微信公众号，每月指导帮助微信支付宝支付上万人次。
我院微信支付宝的使用，给患者提供了诸多的方便，也提高了患者对医院的满意度，尤其是我院儿科，以前患儿的爸爸妈妈或者爷爷奶奶在早上6、7点就得去医院挂号，而且这也仅限于住在城区的家长，大多数的家长会在天不亮就带着患儿来到医院挂号，然后在候诊区候诊，由于候诊区的孩子们多，身体不适，吵闹不休，各种哭声和叫声伴着屎尿的臭味弥漫着整个候诊区，情况很糟糕。而且来看病的患儿每天都在200人左右，并且一个孩子有几个家长作陪，那个喧嚣、嘈杂的场面大家可以脑补一下。
我院领导非常重视并且迫切想解决分流患儿太聚集不符合院感要求、患儿之间容易交叉感染等这一系列的问题。自从微信和支付宝走进我院，这个问题就迎刃而解。患儿家长在头一天或者当天早上在家里就可以挂号，而且还可以自己选择喜欢和适合的医生，然后根据挂号的序号和自己的时间安排去医院就诊，再也不用在诊室外苦苦等候了。
微信、支付宝走进医院，让医疗智能化，解决“看病难”！（病员服务中心 范文碧）
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