按照国家、省、市卫计委关于进一步改善医疗服务行动计划的要求，以《罗江县医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案》为指导，为全面提高我院医疗服务质量，切实提升群众满意度，构建和谐医患关系，推动医院健康发展，2015年12月18日，我院召开了由相关职能部门参加的服务工作协调会。院领导王选军书记、关祖斌副院长参加了会议。
会议针对近期我院网络、窗口方面梳理出服务问题18条进行了逐条讨论，分析了问题出现的原因，共同提出整改意见。王选军书记还针对此次协调会议关键问题作出了重点强调，要求相关科室在规定期限内作出整改，要求在来年医院要加强服务协调机制，发现问题，各相关部门及时协调落实解决。
目前，各相关责任部门已经协调完成收费室现场预约挂号、住院部医保结算大厅和儿科门诊候诊区各增设电视机一台、收费挂号人员能够实时调整医生挂号人数、夜间也能够使用自助缴费机、糖耐量收费的遗漏、检验科定时定班更换自助报告打印机的打印纸以确保自助打印机的正常工作、减少手工处方的数量等10个服务问题的整改，达到了便民利民，切实提升了服务。
（宣传服务中心 周志芳）
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