放射科 甘 露
“他们新换的这个标志比以前的清楚明白得多,我们找地方就方便多了,特别是这个号码……”前来做胸片检查的唐大爷站在放射科的过道里和一旁候诊的病友说道。
之前放射科值班室的呼叫铃标志不是特别醒目,常常会被病人在焦急的情况下忽视掉,从而在过道里大呼小叫地找医生……新更换的标志就醒目多了,大大地减少了“找医生基本靠吼”的尴尬境地。
此次调整标志最值得肯定的是放射科过道里的几个数字。以前的放射科有1-6六个数字,代表着科室里最常被问路的六个窗口或检查室,而且由于是按被问到的次数而逐步添加的,因此呈跳跃性,从而导致病人不容易对号而入。现在有了新的编号,从1到8,从门诊大厅处的DR诊断室到过道末端的CT诊断室,一路按顺序将我科室的窗口和检查室都赋予了醒目的编号,这样一来,病人只要深入过道便能轻松找到自己的目标位置。
都说细节决定成败,我是非常赞同的,就像这些编号,仅仅是将顺序做了小小的调整,收获的却是病人大大的肯定。在今后的工作中,我们还会发现更多的细节,做出最佳调整,让患者有更好的就诊体验。
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